Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Incubedreams S.L., con NIF B19718907, domicilio en C/ Luchana 27, 28010 Madrid, España, teléfono +34 919 93 34 27 y correo electrónico de contacto info@agiftofmemories.com.

2. Usuarios a los que se dirige la aplicación

La aplicación se dirige a:

• Usuarios registrados (clientes) que contratan la creación de un libro personalizado.
• Protagonistas del libro (familiares o allegados del cliente) cuyos datos son introducidos por el propio cliente.
• Colaboradores invitados a aportar recuerdos, textos o fotografías para la elaboración del libro.

3. Categorías de datos personales tratados

Se tratan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal (para envío del libro).
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, idioma, historial de actividad.
• Datos de contratación: libro contratado, cupones aplicados, estado del pedido.
• Datos de facturación: datos fiscales, dirección de facturación, importes, impuestos, facturas.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos.
• Contenidos aportados por el usuario: fotografías del protagonista, anécdotas, recuerdos, textos y demás información que aporte el cliente o los colaboradores sobre el protagonista.
• Datos derivados del uso de inteligencia artificial: prompts, respuestas, textos generados por IA durante la elaboración del libro o en la asistencia vía chatbot.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para las siguientes finalidades:

• Permitir el registro, acceso y uso de la aplicación.
• Gestionar la relación contractual con los clientes (creación del libro, cobros, envío).
• Recopilar los recuerdos aportados por los colaboradores mediante formularios específicos.
• Generar el libro mediante funcionalidades de inteligencia artificial.
• Gestionar la impresión, maquetación y envío físico del libro.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender consultas, soporte técnico e incidencias a través del formulario de contacto o del asistente IA.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (invitaciones, recordatorios, confirmaciones).
• Enviar, en su caso, comunicaciones comerciales sobre servicios similares cuando exista base legítima o consentimiento.
• Aplicar descuentos, cupones y promociones.
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados.
• Analizar el uso de la aplicación con fines técnicos y estadísticos.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato: para la creación del libro, pagos, facturación, impresión, envío y soporte.
• Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales (cuando sea necesario) y funcionalidades opcionales.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar el servicio y responder a consultas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles o requerimientos de autoridades competentes.

6. Datos de terceros introducidos por el cliente

Cuando el cliente introduzca en la aplicación datos personales de terceros (protagonista del libro, colaboradores, familiares), declara contar con legitimación suficiente para hacerlo y haber informado previamente a los afectados cuando resulte obligatorio.

El cliente se compromete especialmente a:

• No introducir datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.
• No introducir datos especialmente protegidos (salud, origen racial, creencias, etc.) sin base jurídica válida.
• Informar a los colaboradores del tratamiento de sus datos al invitarles mediante email.
• Respetar los derechos de las personas cuyos datos se han incluido en el libro.

7. Inteligencia artificial

La aplicación utiliza funcionalidades de inteligencia artificial para:

• Generación del texto del libro a partir de los recuerdos aportados (proveedor: Anthropic — modelo Claude Sonnet 4.5, con servidores en EE. UU., accedido a través del servicio Emergent Integrations).
• Generación de ilustraciones y portadas (proveedor: OpenAI — modelo GPT Image 1, con servidores en EE. UU.).
• Asistente conversacional de ayuda en la sección de soporte (proveedor: Anthropic — Claude Sonnet 4.5).

Los datos introducidos en estas funcionalidades se utilizan exclusivamente para prestar el servicio y no se emplean para entrenar modelos de IA generales. El usuario deberá revisar y validar los contenidos generados por IA antes de su aprobación final. Los resultados generados por IA pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.

8. Conservación de los datos

• Los datos de cuenta se conservarán mientras el usuario mantenga la cuenta activa.
• Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
• Las fotografías y recuerdos aportados se conservarán hasta la entrega del libro físico y, posteriormente, hasta que el cliente solicite su supresión, salvo obligación legal.
• Los datos técnicos y logs de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para garantizar la trazabilidad y seguridad (máximo 12 meses).
• Tras los plazos indicados, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

9. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Entidad de pago Monei Payments S.L. (España) para la gestión de cobros con tarjeta.
• Proveedor de infraestructura y alojamiento (Emergent Integrations LLC, EE. UU. / UE).
• Proveedores de servicios de IA: Anthropic (Claude) y OpenAI (imágenes), ambos con sede en EE. UU.
• Proveedor de CDN y resolución DNS: Cloudflare Inc. (EE. UU./UE).
• Proveedor de correo electrónico transaccional (servidor SMTP propio de Pradosmoros alojado en España).
• Imprenta y empresa de mensajería colaboradora para la impresión y envío físico del libro.
• Asesores legales, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente:

• Anthropic, PBC (EE. UU.) — proveedor de los modelos de IA Claude.
• OpenAI, LLC (EE. UU.) — proveedor de generación de imágenes.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU./UE) — CDN y DNS.
• Emergent Integrations LLC (EE. UU./UE) — infraestructura.

Cuando se producen transferencias internacionales, Incubedreams S.L. adopta las garantías legalmente exigidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

11. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

12. Ejercicio de derechos

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@agiftofmemories.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo cuando sea necesario para verificar la identidad.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

13. Seguridad

Incubedreams S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, registros de actividad, copias de seguridad, políticas de contraseñas seguras y minimización de datos.